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一汽奔腾总部投诉电话是:0431-85768888,24小时客服电话是:400-888-8080 。
一汽奔腾投诉案例:空调莫名异响——案例回放:
李先生去年底买了辆奔腾B70 ,李先生第一次开启空调就发生空调有“呼噜呼噜”的异声,而且发生异响时刹车和离合器踏板都剧烈抖动。为此,李先生到4S店进行维修 ,被告知是“空调膨胀阀”问题,一个月后才得以更换 。
但是更换过一周之后,空调的异响再度响起,而且空调的显示屏出现间歇性闪烁。李先生无奈打400投诉电话 ,第二天4S店通知他到店接受检查,检查过后的结果是更换空调膨胀阀和显示屏,但是不保证这样的问题不再出现。
专家观点:压缩机在使坏
空调有异响很可能是空调压缩机出现了问题 ,如果空调压缩机有故障就会影响到发动机的运转,同时就会牵动刹车和离合器踏板,造成其剧烈抖动 ,这样的问题解决办法就要更换空调的压缩机了 。显示屏闪烁很可能就是电路的原因,应检查一下电路看是否存在故障,检修即可。
经销商回应:对李先生的问题 ,我们厂商会给车主一个回复,具体情况对记者无可奉告。
扩展资料:
产生“三包 ”责任争议的汽车产品所存在的问题是否属于产品质量问题,是“三包”责任争议处理判定的重要内容之一。如果在这一点上发生与厂家或经销商之间的持续扯皮 ,就有必要进行相关鉴定,从以下途径中寻求解决 。
1 、申请调解
当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时,可依据《消费者权益保护法》,向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构 ,请求出面调解。可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程序。
2、利用申诉手段解决
如果调解失败,就有必要考虑申诉程序 。消费者可以向当地质量技术监督部门(质量技术监督局)或工商 、交通等行政部门进行申诉。质量技术监督局对于申诉案件将依据相关质量申诉处理有关规定执行。可以拨打当地的12365产品申投诉电话咨询具体情况 。
3、通过仲裁和诉讼解决
当争议双方不愿通过协商、调解解决,或者协商 、调解无法达成一致的 ,可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民法院起诉。相对而言,仲裁和诉讼判决对当事方具有强制约束力 ,双方必须遵守,这也是解决双方争议的最终手段。
4、借助媒体传播力量
对于汽车质量问题,还可以向媒体寻求帮助 ,借助舆论传播的力量来达到解决争议的效果 。人民网汽车为出现汽车质量后有争议和问题的消费者开设了汽车质量投诉平台。在这里,消费者可以向我们说明自己所遇到的问题,同时我们也会对您的情况作出回应。
人民网-汽车质量如何保?一汽奔腾车主投诉集中爆发
汽车出现质量问题怎么办? 多种途径解决争议
长安售后24小时服务热线:
长安乘用车官方客服电话是:951999
长安深蓝官方客服电话是:951998
欧尚汽车官方客服电话是:4008840066
长安合资车阿维塔电话是:400-133-3456
长安合资车福特电话是:800-810-8168(座机)、40088-77766
长安合资车马自达电话是:800-807-2777(座机)、400-800-2777
长安合资车铃耀电话是:951993
汽车投诉渠道
投诉汽车问题的方式有:汽车4s店 、汽车厂家、工商执法部门、媒体 、汽车质量网站 。
如果买的车有问题 ,可以第一时间向当地4s店投诉,协商解决,一般来说,4s店遇到质量问题会第一时间进行维修。如果车主不想修 ,可以协商换车,但如果实在不行,可以退车。
如果汽车4s店无法通过协商解决问题 ,可以直接向汽车厂家投诉,一般汽车厂家会直接联系汽车4s店解决问题,或者由汽车厂家售后服务部门解决。
可以向当地工商部门投诉 ,向消费者协会说明情况,投诉汽车质量问题 。
也可以选择当地媒体、报纸、电视台等。遇到此类质量问题,媒体会关注此类事件。
一般如果汽车质量有问题 ,可以选择汽车质量网 。你可以通过网站投诉汽车质量,通过网络渠道曝光,网络的力量非常强大。
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